Retours & Échanges
Chez Tartine et Chocolat, nous tenons à ce que chaque pièce apporte entière satisfaction à votre enfant. Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition, en y joignant le bon de retour dûment complété.
Expédition du retour
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport prépayée fournie ou générée lors de votre demande.
Remboursement
Dès réception et vérification de la conformité des articles par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing